冰天雪地雪花凝，魅力冰城这边请。东北农业大学资源与环境学院在哈尔滨火车站开展志愿服务活动，此次活动是为了弘扬“奉献、进步、有爱、互助”的志愿服务精神、缓解了火车站人力资源不足的问题，也提高了志愿者的服务能力。

志愿者们积极学习火车站的相关知识和技能，了解火车站的运作机制和服务流程。主动与火车站的工作人员交流，向他们请教和学习，为旅客们提供更专业更有效的帮助。他们还关注旅客的反馈和建议，不断改进火车站的服务，使之符合需求。

在与旅客交流中，志愿者们耐心倾听他们的需求，并提供专业的帮助和建议。有时候，旅客会咨询关于地铁的方向、班车发车时间等问题，每一次志愿者们都将耐心解答并给予合理的指导。同时，志愿者们之间，相互支持协作，有效分工合作，积极沟通协调，不断提升服务能力及服务效率。

通过“玩转冰城”活动，火车站的环境大幅提高，旅客们的环保意识得到提升，志愿者们深刻感受到团结的力量和参与过程中带来的快乐。志愿者们不仅学到了专业知识和技能，还培养了时间管理和团队协作能力。